Politique de Confidentialité de Luminatura.fr
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne ou l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
- Nom de la Société/Micro-entreprise : Luminatura.fr
- Forme juridique : Entrepreneur Individuel
- Adresse Postale : 48 avenue du gai coteau 83200 Toulon
- Adresse e-mail de contact (pour les questions de données) : contact@luminatura.fr
- Numéro d’immatriculation : 450775820
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes, nécessaires à la bonne exécution de nos services et obligations légales :
| Type de Traitement | Catégories de Données Collectées | Finalité du Traitement | Base Légale (RGPD) |
| Passer une commande | Nom, Prénom, Adresse de facturation, Adresse de livraison, E-mail, Téléphone, Détails de la commande. | Gestion des commandes, facturation, livraison. | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Paiement sécurisé | Données de carte bancaire (transmises uniquement à notre prestataire de paiement). | Traitement du paiement. | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Compte Client | Nom, Prénom, E-mail, Historique des commandes, Mot de passe chiffré. | Création et gestion du compte client. | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) ou Consentement (Art. 6.1.a) |
| Formulaire de Contact | Nom, Prénom, E-mail, Contenu du message. | Répondre aux demandes et questions des utilisateurs. | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Inscription à la Newsletter | Adresse e-mail. | Envoi d’informations commerciales et promotionnelles. | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Statistiques de navigation | Adresse IP, données de connexion, pages consultées, terminal utilisé (via cookies). | Amélioration du site et analyse des performances. | Consentement (Art. 6.1.a) |
3. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de Données | Durée de Conservation |
| Données de commande/client | 5 ans après la fin de la relation commerciale (pour les obligations légales et la preuve). |
| Données de paiement | Jusqu’à la validation de la transaction, puis archivées selon les obligations légales (souvent 13 mois pour la preuve en cas de contestation). |
| Données de prospection (Newsletter) | 3 ans à compter du dernier contact (sauf désinscription). |
| Cookies / Statistiques | Maximum 13 mois pour les traceurs non essentiels. |
4. Destinataires des Données
Les données collectées sont destinées au responsable du traitement. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants (prestataires externes) pour l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement du site et de votre commande :
- Prestataire d’hébergement du site : Hostinger
- Prestataire de paiement sécurisé : Woo Commerce
- Prestataire de livraison/transporteur : La poste Chronopost
- Service d’envoi d’e-mails/Newsletter : Mailchimp, Sendinblue
Nous nous assurons que nos sous-traitants respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données.
5. Vos Droits (Droits de la Personne Concernée)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
| Droit d’accès | Demander la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder. |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l’effacement | Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli), sous réserve des obligations légales de conservation. |
| Droit à la limitation | Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas. |
| Droit d’opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou vous opposer à la prospection commerciale. |
| Droit à la portabilité | Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. |
| Droit de retrait du consentement | Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur cette base légale (ex. : newsletter). |
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier électronique : contact@luminatura.fr
- Par courrier postal : Paul Alves Luminatura 6 avenue Clémenceau 19400 Argentat sur Dordogne
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois après réception de la demande.
7. Droit d’Introduire une Réclamation
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse postale : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
8. Cookies et Traceurs
Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte) et autres traceurs pour des raisons techniques (panier d’achat, connexion) et, potentiellement, pour l’analyse de trafic.
| Catégorie | Définition / Finalité | Durée |
| Strictement Nécessaires / Techniques | Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Ils permettent des fonctions essentielles pour l’utilisateur, notamment sur un site marchand. | Courte (session) ou limitée dans le temps (ex: 1 an pour un choix de langue). |
| Exemples | * Mémorisation du contenu du panier d’achat.* Mémorisation des informations de connexion à un compte client (cookies de session).* Sécurité, protection contre la fraude. | 8. Cookies et Traceurs8. Cookies et Traceurs |
2. Cookies Non Essentiels (Soumis au Consentement)
Ces cookies ne sont pas indispensables au fonctionnement du site et sont utilisés pour améliorer l’expérience ou pour des raisons commerciales. Leur dépôt est conditionné par un acte positif et clair de l’utilisateur (le fait de cliquer sur « Accepter » dans votre bandeau de consentement).
| Catégorie | Définition / Finalité | Durée | Consentement Requis ? |
| Fonctionnels / Préférences | Ils ne sont pas essentiels, mais visent à améliorer l’expérience en se souvenant de vos choix (langue, région, personnalisation de l’interface). | Moyenne ou Longue (souvent de quelques mois à 1 an). | OUI. |
| Exemples | * Choix de la langue d’affichage.* Mémorisation des préférences d’affichage (taille de police). | ||
| Mesure d’Audience / Statistiques | Ils servent à analyser la navigation des utilisateurs pour améliorer le site (ex: pages les plus visitées, taux de rebond). Attention : Si ces cookies permettent d’identifier indirectement l’utilisateur (même avec des données anonymisées), ils sont soumis à consentement, sauf si la CNIL estime que l’anonymisation est suffisante (cas de certaines configurations de Google Analytics). | Moyenne (souvent 13 mois maximum). | OUI. (Sauf si strictement exemptés par la CNIL). |
| Exemples | * Outils d’analyse comme Google Analytics, Matomo, etc. | ||
| Publicitaires / Ciblage | Ils tracent l’utilisateur sur différents sites pour lui proposer de la publicité personnalisée, mesurer l’efficacité des campagnes ou interagir avec les réseaux sociaux. | Longue (souvent 13 mois maximum, puis renouvellement du consentement). | OUI. |
| Exemples | * Cookies de Facebook Pixel, Google Ads, boutons de partage de réseaux sociaux (s’ils tracent l’utilisateur avant le clic).* Retargeting. |